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Lunedì, 15 Aprile 2024
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Mai più file per la bolletta dell'acqua, ecco il nuovo front office del Sii

Otto postazioni per i clienti nella sede di via Farini. L'ad Papalini: "In futuro più servizi digitali"

Nuovo front office per il Servizio idrico integrato. Inaugurati ufficialmente mercoledì pomeriggio i locali del nuovo front office di via Farini 11 subito operativi dopo il taglio del nastro dato dal presidente, Stefano Puliti, e dall’amministratrice delegata, Iolanda Papalini.

Con l’apertura - spiegano dal Sii - vanno in pensione gli storici locali di via Galvani che lasciano spazio ad una struttura all’avanguardia sia sotto l’aspetto del design che sotto quello dell’organizzazione del lavoro e del rapporto con i cittadini. Otto postazioni a servizio del cliente, un ambiente costruito secondo i più moderni concept di prestazioni e confort lavorativi, un servizio di reception e una sala d’aspetto tecnologica e funzionale dove rendere più piacevole l’attesa del proprio turno e consentire al cittadino da un lato di sentirsi accolto e dall’altro di usufruire di personale qualificato e professionale. 

“E’ un risultato importante – ha detto il presidente Puliti durante l’inaugurazione – una struttura che è un fiore all’occhiello del Sii e della città e che si aggiunge ai nostri sportelli presenti già ad Orvieto, Narni e Amelia. Il front office – ha aggiunto – si pone anche l’obiettivo di integrarsi con i servizi on line e di riuscire di conseguenza ad intercettare tutta la vasta gamma di esigenze del cliente”. 

L’amministratrice delegata, Papalini, ha sottolineato la valenza del nuovo sportello commerciale sia per i clienti, che potranno usufruire di un ambiente innovativo e confortevole, sia per i dipendenti della società che finalmente potranno operare insieme nello stesso luogo di lavoro.  “Gli indicatori di performance del 2018 - ha poi aggiunto - ci soddisfano e vogliamo migliorarli ulteriormente. Per il futuro ci impegniamo a potenziare il punto di contatto digitale così da offrire ai clienti la più ampia scelta nel rispetto delle attitudini e propensioni di ciascuno di loro”. 

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